Вы зашли на вкладку «Склад» в личном кабинете Честного Знака и увидели ноль или отрицательное число, хотя на полке физически стоит товар. С вашим кабинетом всё в порядке. Летом 2026 года так будет у всех, кто работает с косметикой и бытовой химией, и это не сбой.

Чаще всего этот ноль плановый, и причина у него одна. Но иногда он прячет настоящую проблему с документами — и вот как отличить одно от другого.

Сначала — что такое «виртуальный склад»

Это не ваш товарный запас, а регистр движения товара по документам, которые дошли до ГИС МТ. Чего там нет — для него не существует. Поэтому ноль или минус на «Складе» — это всегда про них, а не про вашу полку.

На рабочей группе 9 июля 2026 года представители ЦРПТ сказали прямо: нормативного требования, чтобы виртуальный склад совпадал с фактическим запасом, нет, и никто его с вашими полками не сверяет. Почему он расходится с реальностью и в обычное время — отдельный разбор. А здесь — про конкретное событие этого лета, из-за которого у вас, скорее всего, и ноль.

Главное: Честный Знак разово обнуляет входящие остатки

Процедура называется «ввод первоначальных остатков», и сама по себе она не новая — оператор запускает её каждый раз, когда очередная товарная группа выходит на полную прослеживаемость: то есть когда к маркировке добавляются обязательный оборот и вывод из оборота. Для косметики и бытовой химии этот момент наступил 1 июля 2026 года — отсюда и дата отсечения.

Проходит она в два этапа.

Этап первый — конец июля 2026 года (оператор осторожно допускает и начало августа, точной даты не называет). Из расчёта выкидываются все документы, датированные до 1 июля 2026 года. Входящее сальдо на 1 июля у всех участников становится нулевым. Всем разошлют информационное сообщение — если вы его получили, вы попали именно под эту процедуру.

Поступления после 1 июля считаются как обычно, по документам.

Этап второй — ориентировочно октябрь 2026 года. Честный Знак накопит статистику расхода за три месяца, посчитает среднюю оборачиваемость по категории и доначислит остаток по каждому коду товара и ИНН. Накопившиеся минусы на этом этапе гасятся.

Это разовый пересчёт, а не новое правило. После него учёт идёт как обычно — просто с нулевой отправной точки.

Почему у вас будет минус — и почему это нормально

Обнуление бьёт по двум группам.

Производители и импортёры, которые давно маркируют и подают отчёты о нанесении. Именно отчёт о нанесении даёт приход на виртуальный склад, поэтому балансы у них накопились огромные. Их обнулит.

Все, у кого есть дореформенный запас — товар, купленный до 1 июля 2026 года, когда документов в ГИС МТ на него ещё не было. Для виртуального склада этого товара не существует. Вы его продаёте, система видит расход — а прихода по нему никогда не было. Расход без прихода даёт минус.

Дословная позиция оператора:

И это нормально.

Отрицательный остаток настолько штатен, что он прямо предусмотрен в интерфейсе обмена: в документации True API среди примеров ответа метода warehouse/balance минус и ноль лежат наравне с положительным остатком.

{
  "code": 0,
  "description": "Ok",
  "balances": [
    {
      "gtin": "00022222222222",
      "saldo": -20,
      "actualInput": 20,
      "actualOutput": 40,
      "quantity": -40
    },
    {
      "gtin": "04833333333333",
      "saldo": 0,
      "actualInput": 1,
      "actualOutput": 1,
      "quantity": 0
    }
  ]
}

saldo уходит в минус, когда расхода (actualOutput) больше, чем прихода (actualInput) — ровно случай дореформенного запаса. Система не считает это ошибкой и не мешает вам работать.

Эффект переходный. Он тает по мере того, как вымывается старый запас, и окончательно гасится доначислением в октябре.

На что тогда смотреть, если не на остаток

Оператор проговорил это на рабочей группе отдельно, потому что смотрят обычно не туда.

Риск виден не в размере остатка, а в том, догоняет ли расход приход. Приход и расход должны идти вровень. Если у вас копятся зависшие остатки, значит не хватает расхода, и причин обычно три:

  • вы не подаёте сведения о выводе из оборота;
  • ваши документы обрабатываются с ошибкой;
  • вы не подписываете входящие УПД.

То есть само по себе большое или маленькое число на «Складе» ни о чём не говорит. Говорит динамика: товар приходит, а уходить по документам перестал.

Что можно сделать руками

Выравнивать баланс никто не обязывает, но при желании можно — двумя способами.

Списать зависшие остатки. Для этого появилась новая причина вывода из оборота — «корректировка остатков». Её особенность в том, что она не требует первичных документов: вы просто заявляете, что этого товара у вас нет.

Доначислить недостающее. Здесь автоматики нет: нужно обращение в техподдержку Честного Знака, дальше вопрос уходит на комиссию по корректировкам, и понадобится подтверждение из вашей собственной учётной системы.

Прежде чем что-то из этого делать, вспомните про октябрьское доначисление: если ваш минус — это просто дореформенный запас, он погасится сам.

Короткий чек-лист

  1. Увидели ноль или минус при полном складе летом 2026 — почти наверняка это плановое обнуление. Ничего не чините.
  2. Проверьте не число на складе, а сходятся ли приход и расход.
  3. Если расход отстаёт — ищите неподписанные входящие УПД, неподанные выводы из оборота и документы, упавшие с ошибкой.
  4. Хотите выровнять — «корректировка остатков» для списания, техподдержка для доначисления. Но сначала дождитесь октябрьского доначисления.

Как kodmark помогает

Отрицательный остаток kodmark показывает как есть, а не подменяет нулём: при обнулении минус — норма, а не ошибка, которую надо от вас скрывать.

Сейчас идёт закрытая бета. Оставить заявку →