Маркировка добралась до косметики и бытовой химии, и на первом же исходящем УПД продавец получает отказ: самодельный документ по поставке не берёт ни Ozon, ни Wildberries. Оба переписали документооборот под себя и готовят документ сами. Вот только «сами» у них очень разное. Ozon почти всё делает за вас, вплоть до кодов маркировки. Wildberries отдаёт болванку и оставляет работу вам. А самое трудное — случай, который не закрыть даже ЦРПТ.
Ozon и Wildberries не принимают ваш самодельный исходящий УПД
Резче всего это сформулировали поставщики Wildberries на рабочей группе ЦРПТ по косметике и бытовой химии 9 июля 2026 года — при операторе и без возражений с его стороны:
Маркетплейсы не работают с исходящими УПД. Они формируют УПД на своей стороне — при поставке товара закладывают в него данные за минусом всех недостач и браков. Исходящий документ от нашей организации, как от поставщика, они не принимают.
Формулировка резкая, но точная. Только дело не в том, что площадка умеет отличить ваш шаблон от своего. Исходящий должен сойтись с её приёмкой — с кодами, которые она отсканировала, и количеством, которое она приняла. Документ, собранный из вашего акта, про её правки не знает и с приёмкой расходится — потому его и заворачивают. Строить с нуля не нужно: площадка кладёт вам заготовку, уже подогнанную под свою приёмку, вы её дозаполняете и подписываете. Весь вопрос — сколько в этой заготовке уже заполнено за вас.
Что Ozon и Wildberries заполняют в УПД за продавца
Одна поставка, один и тот же УПД, но объём вашей ручной работы на Ozon и Wildberries отличается в разы.
| Что в документе | Ozon | Wildberries |
|---|---|---|
| Коды маркировки | вкладывает сам, со сканов приёмки | не вкладывает — отдаёт отдельным CSV, коды подставляете вы |
| Товары и цены | подставляет из акта приёмки | товары есть, но цену ставите «0» |
| Подпись со своей стороны | автоматически, если сходится с актом | держит неподписанным часами и днями |
| Документ по ОСУ | пропускает файл с кодами, вручную заменёнными на GTIN (по опыту продавцов) | часто заворачивает, смотря какой тип поставки |
Главная разница — коды. Ozon кладёт шаблон УПД‑2 уже с кодами маркировки, берёт их со сканов приёмки: «возьмём из акта… список товаров, их количество и цену… и укажем их в УПД‑2 вместе с кодами маркировки; вам останется только отправить его нам на подпись в течение трёх дней». Wildberries коды в черновик не кладёт — он отдаёт отдельный файл, «CSV для Честного знака», со всеми кодами поставки, и подгрузить их в документ ваша забота (в ЭДО Лайт для этого есть поле «Сведения о маркировке»). Товары и количества в черновике Wildberries уже стоят, а вот цену вы проставляете «0» и сами вписываете основание, статус передачи и «0005».
Дальше — момент подписи. Ozon проверяет документ и подписывает автоматически, если он сходится с актом приёмки. Wildberries держит УПД неподписанным часами, а то и днями, и здесь вылезает отдельная беда. Пока документ висит, склад успевает продать часть товара конечным покупателям, и эти коды переходят в «Выбыл из оборота». Wildberries наконец подписывает — а Честный Знак видит в документе уже выбывшие коды и отвечает «документ обработан с ошибками». Рычага у вас тут почти нет, ведь момент подписи на стороне маркетплейса. Что остаётся — отправлять УПД как можно раньше после акта. Это работает и на Ozon: там на отправку около трёх дней. У Wildberries формально времени больше — оптимально три рабочих дня, максимум три месяца, — но тянуть себе дороже.
Отдельно расходятся показания по ОСУ. С 1 июля 2026 года косметика и бытовая химия учитываются в объёмно‑сортовом режиме — в документе едут GTIN и количество, а не каждый код поштучно (что это значит для остатков). Продавцы описывают это так:
Ozon. Качаем УПД из ЛК с кизами. В блокноте меняем кизы на GTIN. Отправляем через ЭДО. Принимают. Wildberries. Если так делаем — отказывают. Если просто отправляем по ЭДО скачанный файл с кизами — принимают.
Разброс большой, но паниковать рано: сейчас проходят оба варианта — и поштучные коды, и GTIN с количеством. Разница — в приёмке самой площадки: Ozon берёт оба, а Wildberries по ОСУ отказывает не всегда — похоже, из-за типа поставки (в её справке ОСУ есть для монопаллет, про короба — ничего). Если по ОСУ отказ, первым делом гляньте тип поставки.
А дальше — ради чего всё и затевается. Приёмка маркетплейсом ещё не значит, что коды перешли: подпись ставит площадка, а провести переход должен уже Честный Знак — отдельно, на своей обработке. Там документ может и завернуться, вплоть до тумана вроде «не владелец КИ», который сам ЦРПТ зовёт нестандартной ситуацией и отправляет в поддержку. Единой формулы, что пройдёт, нет ни у кого. Поэтому сверяйтесь не с тем, что маркетплейс подписал, а со статусом обработки в Честном Знаке — это единственный надёжный сигнал.
Что в УПД для маркетплейса придётся заполнить руками
Даже с самой полной заготовкой документ надо довести до приёма без отклонения. Часть этой работы одинакова на обеих площадках.
- Передача агенту. Маркетплейс продаёт ваш товар как агент, и в документе это должно быть отмечено, иначе Честный Знак его не примет. Значение одно, а пишется по-разному. В формате ФНС и отказах Wildberries это «Обоснование передачи» со значением «0005», а в форме ЭДО Лайт — «Вид товарооборота» → «00005 ∙ Передача агенту» (те же цифры, просто в записи на ноль больше). На Wildberries вы ставите его сами, раз черновик приходит полупустым; на Ozon, который собирает шаблон целиком, оно, скорее всего, уже проставлено, но отдельного подтверждения у нас нет — проверьте. И не спутайте его с «Основанием отгрузки», куда идут номер и дата акта.
- Роуминг. И Ozon, и Wildberries принимают документы через свои ЭДО. Wildberries — через Диадок со стороны ООО «РВБ», Ozon работает напрямую с Диадоком и «Сферой». Если ваш оператор другой, документ идёт между операторами через роуминг — это когда документ переходит из одной системы ЭДО в другую, и иногда его нужно один раз включить по приглашению.
- Почему заворачивают. У каждой площадки свой список причин: задвоенные коды, неверный идентификатор, коды, которых не оказалось в шаблоне. Разница в том, как вы об этом узнаёте. Wildberries отвечает отказом с формулировкой, что именно не так, а Ozon о расхождениях сам почти не подсказывает — их ловят, только сверив документ с фактом и балансом Честного Знака.
Зависшая допоставка Wildberries
Это он и есть — случай, на который ответа пока нет ни у кого, включая ЦРПТ. Поставщики принесли его на ту же рабочую группу 9 июля:
- Вы отгрузили 10 штук. Wildberries принял 8, а 2 «не нашёл».
- Вы сделали корректировку: 10 → 8. Её приняли.
- Через время Wildberries «находит» эти 2 штуки и выставляет виртуальную допоставку — свой внутренний документ.
- В этой допоставке кнопки «сформировать УПД» нет. А исходящий УПД от поставщика Wildberries не принимает.
Товар на складе маркетплейса физически есть, а в Честном Знаке количество к нему так и не переехало. Оно зависает, и закрыть его вам нечем.
На стороне регулятора это пока открытый вопрос. Дословно с рабочей группы — представитель ЦРПТ ответил, что «по Wildberries, к сожалению, точно ничего сказать не сможет», и попросил прислать конкретную фактуру. Работает здесь одно — собрать эту фактуру (номера поставки и акта, экран допоставки без кнопки УПД) и завести её в поддержку и на рабочую группу, чтобы случай попал в разбор.
Короткий чек-лист
- Не стройте исходящий УПД с нуля — ни на Ozon, ни на Wildberries. Дождитесь заготовки: у Ozon это готовый шаблон УПД‑2 с кодами, у Wildberries — черновик в разделе «Документы» плюс отдельный CSV с кодами.
- Отправляйте УПД как можно раньше — и на Ozon, и на Wildberries: пока документ не прошёл, склад распродаёт товар и часть кодов «выбывает», тогда его заворачивают. На отправку есть порядка трёх дней (у Wildberries — оптимально три рабочих дня, максимум три месяца), а риск острее на Wildberries: она ещё и держит документ неподписанным часами-днями.
- Не забудьте передачу агенту: «Обоснование передачи» = «0005» (в ЭДО Лайт это поле «Вид товарооборота» → «Передача агенту»). На Wildberries заполняете сами, без него — отказ; на Ozon, скорее всего, уже в шаблоне.
- Отклоняют по ОСУ — практика не устоялась. Проверьте тип поставки, а успех сверяйте по статусу в Честном Знаке, а не по тому, что маркетплейс его принял.
- Зависшая допоставка Wildberries — фиксируйте фактуру и эскалируйте. Своим исходящим её не закрыть, ответа нет и у ЦРПТ.
Как kodmark помогает
Данные теряются на переходе между тремя системами — кабинетом маркетплейса, вашим ЭДО и Честным Знаком. kodmark берёт заготовку УПД от маркетплейса и доводит её до документа, который примут. Проверяет коды на дубли, подставляет «0005», следит за роумингом, чтобы отклонений по вашей вине не было. И показывает, где сейчас каждый документ: дошёл, подписан ли маркетплейсом, прошёл ли в Честном Знаке или завис. Не нужно выяснять это перепиской с поддержкой.
Зависшую допоставку Wildberries kodmark не закроет — это не под силу и самому ЦРПТ. Но покажет её как есть — то самое количество, застрявшее между маркетплейсом и Честным Знаком. И не спрячет за «всё в порядке».
Сейчас идёт закрытая бета. Оставить заявку →