Чаще всего при первом заказе кодов не так идёт одно из трёх: его отклоняют, тип оплаты не выбирается, или он проходит — а кодов в нём ноль.
1. Заказ отклонён: не подписаны договоры оператора
Заказ создан и подписан сертификатом, а в событиях: «Эмиссия КМ с типом оплаты “Оплата по нанесению” не доступна на карточку товара “08412050000015”».
Итог можно найти в событии «Результат проверки заказа». Верхние «Обработано успешно» — промежуточные шаги, они ничего не гарантируют.
В Национальный каталог проверять карточку идти не надо, хотя ошибка и указывает на неё. Статус карточки и признак «Готов к заказу КМ» — независимые поля: карточка в статусе «Черновик» спокойно показывает «Готов к заказу КМ», и заказ по ней проходит. Причина в другом — не подписаны договоры с оператором.
Нужно идти в общий личный кабинет Честного Знака: профиль (ваше ФИО справа вверху) → «Документы от оператора» → вкладка «Общие документы». Подписать всё, что висит в статусе «Требует подписи»: кнопка ⋮ в строке → «Подписать» → выбор сертификата.
Комплект выписывается на каждую подключённую товарную группу, суффикс в имени — её код: КМ_КС_ — косметика, бытовая химия и товары личной гигиены (это одна группа), КМ_УВ_ — упакованная вода. Одна на всю организацию только строка МП_… — договор о подключении к ГИС МТ.
Подпись ЦРПТ ждать не нужно. Статус «Требуется подпись от оператора» означает, что очередь уже не ваша:
Подписание договора со стороны Оператора-ЦРПТ может занять несколько дней. Участнику оборота товаров доступен полный функционал в системе
Отклонённый заказ сам не оживёт — после подписания создайте новый. У нас документы закрыли вечером 26 июня 2026 года, а заказ следующего дня прошёл со статусом «Обработано успешно».
2. Поле «Тип оплаты» не меняется ни на что кроме «по нанесению»
Поле «Тип оплаты», запертое на «по нанесению», — не поломка, и заказу оно не мешает: коды по нанесению заказываются и приходят. Если заказ всё-таки отклонён именно с «оплатой по нанесению» — причина не в типе оплаты, а в договорах из первого раздела. До старта платности коды бесплатные, списывать нечего — поэтому второго типа оплаты для вас пока и не существует.
Переключателя для этого нет: группа платности считается по коду ТН ВЭД вашего товара, и карточка получает её автоматически. С товарной группой из первого раздела её легко перепутать: та определяет комплект договоров, эта — только дату, с которой коды становятся платными. В документации Честного Знака поле так и описано — «группа платности в соответствии с кодом ТН ВЭД», а её номер соответствует этапу введения обязательной маркировки. Сами этапы для косметики, бытовой химии и товаров личной гигиены заданы постановлением правительства № 1681 от 30 ноября 2024 года — там и смотреть, в какой из них попал ваш код.
Даты у групп разные, и в другой товарной группе таблица будет своя — чужую брать нельзя. Для косметики, бытовой химии и товаров личной гигиены они такие:
| Группа платности | Оплата по эмиссии открывается |
|---|---|
| 1 | 1 мая 2025 года |
| 2 | 1 июля 2025 года |
| 3 | 1 октября 2025 года |
| 4 | 1 декабря 2025 года |
| 5 | 1 сентября 2026 года |
Какой этап у вас, определяет код ТН ВЭД: этапы вместе с кодами перечислены в базе знаний Честного Знака.
3. Заказ прошёл, а кодов ноль
Пустой заказ приходит, когда тип оплаты вам уже доступен, вы выбрали «по эмиссии», а лицевой счёт пуст. 6 августа 2026 года такой заказ у нас дошёл до статуса «Доступен», а кодов в нём было ноль.
Разница между типами оплаты — в моменте списания. «По эмиссии» деньги уходят со счёта в момент выдачи кодов, поэтому на пустом счёте вы не получите ничего. «По нанесению» списание переносится на отчёт о нанесении — коды приедут и при нуле. Бесплатными они от этого не становятся: к отчёту деньги уже понадобятся.
Верхнему статусу здесь опять верить нельзя: «Доступен» заказ показывает и при пустой выдаче. Сколько кодов пришло на самом деле, видно в событии «Результат выполнения подзаказа» и в счётчиках «В буфере кодов» и «Получено» на вкладке кодов заказа.
Лицевой счёт в Честном Знаке отдельный от вашего расчётного: денег на расчётном система не видит, и ноль на лицевом при полном расчётном — обычное дело. Пополняется он через «Мои счета» → «Получить счёт»: сумма, почта, оператор выставляет счёт.
Отсюда порядок действий на новой организации: подписать договоры, заказывать по нанесению, а оплату по эмиссии оставить на время, когда на счёте появятся деньги. За постоплату вы платите таймером — у таких кодов есть срок от эмиссии до отчёта о нанесении: 60 дней по документации СУЗ.
Что дальше
Когда с кодами разберётесь, начнётся документооборот: приёмка входящих УПД, отгрузка и вечный вопрос «дошло ли это до Честного Знака». Этим занимается kodmark — сам заказ кодов в него пока не входит.
Сейчас идёт закрытая бета. Оставить заявку →