Не передали код в отправлении Ozon — выводить его из оборота вам. Документ подаётся в личном кабинете Честного знака долго и муторно.
Сначала решите, нужно ли выводить код по этому отправлению
| Покупатель | Код в отправлении | Кто выводит |
|---|---|---|
| Юрлицо или ИП в России | обязателен | вывода нет: Ozon оформляет УПД от вашего имени, коды уходят покупателю |
| Физлицо, безрецептурные лекарства | обязателен | Ozon, чеком |
| Физлицо, остальные маркированные товары | передали | Ozon, чеком; статус проверяете вы |
| Физлицо, остальные маркированные товары | не передали | вы |
Передали вы код или нет, видно в отчёте Ozon «Продажи маркированных товаров» (Аналитика → Отчёты → Заказы): если кода по заказу там нет, выводить его вам.
Переходим к самому выводу из оборота
Муторно из-за объёма: документ нужен на каждое отправление, подать его надо в срок, а код для него кроме вас никто не записал.
Шаг 1. Запишите на сборке, какой код ушёл в какое отправление
Сборка — единственный момент, когда вы знаете, какой экземпляр уехал покупателю. Если в Ozon код не передали (для заказов физлиц на косметику и бытовую химию площадка его и не требует), то потом его не найти: ни Ozon, ни Честный знак не знают, какой код ушёл в какое отправление. По заказам, которые уже уехали без записи, эту связку восстановить нельзя.
Заведите таблицу на три колонки: номер отправления, код, дата сборки. Код заносите сканером. Криптохвост для вывода не нужен: форма в кабинете принимает код без него, мы это проверяли.
Шаг 2. Подайте вывод не позже третьего рабочего дня после отгрузки
Срок задают Правила маркировки, и границ у него две: «не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем отгрузки товара со склада хранения, но не позднее даты фактической доставки товаров потребителю». Действует та, что наступит раньше. День отгрузки в три дня не входит, а день доставки ещё в срок. Отгрузили в пятницу — подать нужно до среды, если покупатель не получит заказ раньше.
В обоих случаях последний день — среда: в первом её задаёт доставка, во втором — третий рабочий день.
Справка Ozon в двух разделах советует разное:
| Где | Что пишет Ozon |
|---|---|
| Справка, раздел «Как передать код» | «после того, как заказ перешёл в статус „Доставлен“» |
| Справка, раздел «Как ввести и вывести» | «сразу после того, как отправите заказ покупателю» |
Совет «после „Доставлен“» укладывается в норму в одном случае: заказ доставили не позже третьего рабочего дня, и документ вы подали в тот же день. Ехал дольше — к «Доставлен» срок уже прошёл.
Надёжнее подавать вывод в день отгрузки или на следующий: так срок не зависит от скорости доставки. При раннем выводе невыкупы потом придётся откатывать (шаг 5), зато откатить их можно, а пропущенный срок не исправить ничем.
Без инструментов за сроком следят так: каждый день открывают отправления в кабинете Ozon, смотрят, какие уехали и какие доставлены, и считают рабочие дни.
Шаг 3. Заполните «Вывод из оборота» по реквизитам Ozon
В кабинете Честного знака: Документы → Создать → «Вывод из оборота». Чем заполнять поля, Ozon расписывает в справке по сборке маркированных заказов:
| Поле формы | Что указать |
|---|---|
| Способ учёта товаров | «Экземплярный учет по кодам»: только в нём есть причина «Дистанционная продажа» |
| Причина вывода из оборота | «Дистанционная продажа» |
| Место вывода из оборота | оставить пустым: для косметики и бытовой химии его пока не требуют |
| Тип первичного документа | «Прочее» |
| Номер первичного документа | номер отправления |
| Дата первичного документа | дата заказа (отправления) |
| Наименование документа | Ozon его не называет, но при типе «Прочее» Честный знак требует наименование — например, «Отправление Ozon» |
| Цена за единицу | конечная стоимость товара в чеке |
Почему продажу физлицу выводят только поштучно, разбирали в статье про вывод из оборота.
С местом вывода у других товарных групп строже. Для духов, обуви, одежды, шин и ещё ряда групп Честный знак при выводе уже проверяет место осуществления деятельности, МОД: в поле указывают свой МОД — ФИАС ID адреса, заведённого в профиле кабинета. Без него документ не пройдёт.
При типе «Прочее» появляется поле «Наименование документа». Звёздочки у него нет, но по документации Честного знака при «Прочем» наименование обязательно — заполняйте. Цена в таблицу кодов вносится через отметку кода и кнопку «Редактировать»: двойной клик по ячейке её не открывает.
Цена — самое неудобное поле. Ozon называет её «итоговой ценой из ЛК». Представитель оператора на форуме Честного знака на вопрос продавца маркетплейса ответил «Полную стоимость, с НДС» и посоветовал «обратиться к маркетплейсу для получения отчета о продажах». В отчёте «Продажи маркированных товаров» цены нет.
Документ лучше подавать на каждое отправление отдельно. Отменить вывод можно только целым документом, а «Аннулировать» на карточке проведённого вывода срабатывает с одного нажатия, без вопроса «вы уверены?». Один невыкуп в дневном документе — и одним кликом в оборот вернутся все коды дня, проданные тоже.
Шаг 4. Проверьте, что код выбыл
Статус виден в карточке кода. В карточке документа вывода нажмите на код: откроется его страница, и там должно стоять «Выбыл». У нас он появлялся в течение минуты после обработки документа.
Число на «Складе» меняется позже, через несколько часов, и по нему результат не проверить. Подробно — в разделе «Подали вывод, а „Склад“ не изменился» статьи про вывод из оборота.
Коды, переданные Ozon, проверяйте тоже: про собственный отчёт площадка предупреждает, что «наличие кода маркировки в отчёте не является гарантией его вывода из оборота». Карточку такого кода открывают из раздела «Коды маркировки». И наоборот: если код уже погасила площадка, свой вывод по нему вы не подадите.
Шаг 5. Покупатель не забрал заказ — верните код в оборот
Невыкуп Ozon показывает статусом «Отменено» — тем же, что и отмену до отгрузки. Для кода это противоположные случаи: по отменённому до отгрузки заказу выводить было нечего, а вывод по невыкупу нужно откатить. Смотрите, отгружали ли вы заказ, — статус этого не скажет.
Отказался от всего заказа, а документ был на одно отправление — аннулируйте вывод. Забрал часть — подайте «Возврат в оборот» с видом «Возврат при дистанционном способе продажи» на отказные коды. В форме возврата у каждого кода видна причина, по которой его выводили: удобно сверить, тот ли код возвращаете. По шагам оба пути — в статье «Товар вернулся».
Бывает, что отказной товар до вас не доедет. При включённой «Отправке возвратов FBS на склад Ozon» качественный товар уходит на склад площадки и продаётся снова, а код остаётся вашим. Ozon прямо пишет: «вам необходимо ввести код в оборот». Сделать это нужно до повторной продажи, иначе при проверке перед чеком код окажется выбывшим.
Сколько времени вывод из оборота занимает руками
Мы прошли этот путь в кабинете Честного знака сами: подали вывод по отправлению с одной единицей и с тремя, проверили статусы, аннулировали один документ и вернули в оборот коды другого. Клики и поля посчитали по этому прогону. В расчёте заказ — одно отправление с одним кодом, невыкупы не учтены.
| Шаг | Что делаете | 10 заказов в день | 100 заказов в день |
|---|---|---|---|
| 1. Связка на сборке | номер отправления и скан кода в таблицу, ~10 секунд | ~2 минуты | ~17 минут |
| 2. Срок | просмотр отправлений в кабинете Ozon | ~5 минут | ~15 минут |
| 3. Документ с подписью | 12 кликов и 5 полей: номер, дата и цена отправления, код, подпись; ~2 минуты | ~20 минут | ~3 часа 20 минут |
| 4. Проверка | карточка кода, статус «Выбыл»; ~30 секунд | ~5 минут | ~50 минут |
| Итого | ~30 минут | ~4,5 часа |
Почти всё время уходит на шаг 3, документ на каждое отправление. Если подавать один документ на все отгрузки дня, шаг 3 даже при сотне заказов займёт 20–30 минут: коды заносятся по одному, а цену можно поставить всем одинаковым товарам разом. Но тогда один невыкуп откатывает весь день, чем это опасно — в шаге 3.
Как то же выглядит в kodmark
Для kodmark мы оценили время тем же способом:
| Шаг | Что делаете в kodmark | 10 заказов в день | 100 заказов в день |
|---|---|---|---|
| 1. Связка | сканируете код на сборке: он привязывается к отправлению, которому нужен товар, а если Ozon ждёт код, уходит площадке сразу; ~5 секунд | ~1 минута | ~8 минут |
| 2. Срок | открываете отбор «Не выведен»: в нём только отправления, где нужен вывод, со сроком в строке; просроченные помечены, список обновляется сам | ~1 минута | ~1 минута |
| 3. Документ | отмечаете отправления из отбора и подтверждаете пачку; документ на каждое отправление kodmark собирает сам — с реквизитами и ценой покупателя из заказа Ozon — и подаёт со своей подписью | ~1 минута | ~1 минута |
| 4. Проверка | открываете отборы «Некорректный код» и «Не в обороте»: в них отправления, где код не тот или уже не в обороте, рядом — что делать | ~1 минута | ~1 минута |
| Итого | ~4 минуты | ~11 минут |
Вывод и возврат в оборот kodmark делает и пачкой, и по каждому отправлению или коду отдельно. Отфильтровали отправления — например, отбором «Не выведен», — отметили все разом и нажали «Вывести из оборота» или «Вернуть в оборот». Перед подачей kodmark покажет, что уйдёт в Честный знак, что исключено и почему; дальше документы уходят сами.
Число на кнопке — сколько документов уйдёт: по одному на каждое отмеченное отправление.
У каждого кода отправления — статус из Честного знака, у невыведенного — срок и кнопка вывода.
Сейчас идёт закрытая бета. Оставить заявку →